[뉴스프리존] 셀프세탁소 런드리존, ‘키런 시스템’으로 매장운영 박차.. ‘온라인으로 불편 사항 즉시 해결’
런드리존은 국내 프리미엄 셀프빨래방으로 전국 지사망을 가진 A/S 기술 전담팀과 국내 최대 규모의 물류센터를 운영하고 있는 코인세탁소 브랜드이다.
최근 런드리존은 원격 제어 시스템 ‘키런 시스템’을 도입하여 매장 운영에 박차를 가했다고 밝혔다. 이 ‘키런 시스템’은 원격 제어를 통해 매장을 운영하기 때문에 점주가 직접 매장에 방문하지 않고도 고객들의 불편 사항을 온라인으로 즉시 해결할 수 있다는 특징이 있다.
특히 런드리존의 키런 시스템은 원천 특허(특허 제 10-1268958호)를 보유하고 있어 타사와 달리 자회사만의 특별 시스템을 구축했다. 이는 매장관리부터 고객 불편 사항 해소, 프로그램 업데이트 등 다양한 곳에 이용되고 있어 점주와 소비자 모두를 만족시키고 있다.
또한 네트워크를 이용한 무인 빨래방 운영 관리 시스템 ‘키런 시스템’은 PC, 모바일 등을 통해서 관리가 가능하다. 더불어 본사 콜센터 운영과 사용자 친화 프로그램으로 주기적인 업그레이드를 통해서 점주들에게 편의를 제공하고 있다.
관계자는 “본사 콜센터와 키런시스템, MLO 시스템을 통해 고객과 점주가 만족하는 관리 시스템을 보유하기 위해 긴 시간 연구를 거쳤다. 앞으로도 지속적인 개발을 통해 고객과 점주를 모두 만족시키는 시스템을 제공할 것”이라고 전했다.
이 밖에도 런드리존은 A/S 기술 전담팀, 국내 최대 규모의 물류센터, 전문 부품센터 보유 및 운영, 본사 콜센터, 24시간 CCTV, 보안 솔루션 등을 통해 사용자들에게 적극적인 솔루션을 제공할 계획이다. A/S 기술 전담팀은 접수된 서비스를 본사 및 전국의 지사를 통해 최대 48시간 이내에 처리되도록 도우며, 27년 노하우를 갖고 있다... ...(기사 중략)
